في الوقت الذي يتسارع فيه تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي عالميا، تشير تقديرات مؤسسات دولية إلى أن حجم سوق الذكاء الاصطناعي قد يتجاوز 1.8 تريليون دولار بحلول عام 2030، مدفوعا بتوسع استخداماته في مختلف القطاعات الاقتصادية.
لكن رغم هذا النمو الهائل، تكشف الدراسات أن ما يقرب من 70% إلى 95% من مشروعات الذكاء الاصطناعي داخل الشركات لا تحقق النتائج المرجوة، نتيجة ضعف الفهم العملي لكيفية توظيف هذه التكنولوجيا في حل المشكلات التشغيلية المعقدة، وليس فقط استخدامها في تطبيقات سطحية مثل روبوتات الدردشة.
وفي قلب هذا التحول، يبرز اتجاه جديد يُعرف بـ “ذكاء اتخاذ القرار” (Decision Intelligence)، وهو مجال يركز على استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين القرارات التشغيلية في الوقت الفعلي، خاصة في القطاعات كثيفة العمليات مثل الصناعة، والخدمات اللوجستية، وسلاسل الإمداد. وتشير تقارير حديثة إلى أن هذا المجال يُعد من أسرع القطاعات نموا داخل سوق الذكاء الاصطناعي المؤسسي، مع توقعات بتضاعف الاستثمارات فيه خلال السنوات القادمة.
في هذا السياق، تظهر شركة Makkook كأحد النماذج الناشئة التي تراهن على هذا التوجه، من خلال تطوير أنظمة قادرة على تحليل العمليات المعقدة واتخاذ قرارات تشغيلية دقيقة بدلاً من البشر.
يتحدث محمود حجاب، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Makkook في حواره مع منصة الاقتصاد الرقمي FollowICT، حول رحلته الريادية، وفكرة الشركة وما تقدمه وحققته، وأهدافها خلال الفترة القادمة.
ما هي خبراتك السابقة قبل تأسيس شركة Makkook؟
في سن الثمان سنوات كانت بدايتي في رحلة تعلم البرمجيات، ثم حصلت على شهادة Microsoft quick basic وأنا في عمر الـ 10 سنوات في عام 1998، وفي عام 2000 بدأت رحلتي لإدارة أول مشروع خاص بدعم من والدي في الغربية، وكان مجرد سنترال بسيط، وقمت بإضافة أنشطة تقنية أخرى في سن الـ 14 عاما كتوزيع وتركيب خطوط الإنترنت DSL وبعض الخدمات التقنية الأخرى قبل الانتقال للجامعة.
خلال فترة الجامعة، عملت في عدة مجالات، وكنت في الوقت ذاته أدرس الاقتصاد إلى جانب دراستي الأساسية في الهندسة. كما حصلت على دبلومة في الاقتصاد من جامعة بنسلفانيا، وتقدمت لاحقا لدراسة الماجستير.
وما هي خطواتك التالية؟
في عام 2007، ركزت على أسواق المال، وعملت في مجال البورصة، وواصلت دراسة التكنولوجيا والاقتصاد بالتوازي. وفي عام 2009، حصلت على المركز السابع كأفضل محلل مالي في مسابقة Cysec Contest، وقمت بتأسيس شركتي الخاصة في هذا المجال. و في عام 2012 بعد إنهاء دراستي أسست مطعما حقق نجاحا كبيرا ولا يزال يعمل حتى اليوم.
وماذا عن المشروعات التكنولوجية؟
في عام 2015، أطلقت شركة Slogan في مجال الإعلانات بالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي قدمت حلولا مبتكرة للإعلانات داخل سيارات الأجرة عبر شاشات ذكية تتعرف على خصائص الركاب وتعرض إعلانات مخصصة. وتم بيع الشركة في 2016 ، ومن ثم واصلت بناء أكتر من شركة ناشئة منها ما تم بيعه بعد نجاح كبير و منها ما لم يحقق أفضل النتائج.
بدأت علاقاتي الشخصية تزدهر نسبيا على غرار بعض النجاحات ومنها حصلت على تعاقدات لأكون استشاري لكبرى العلامات التجارية العالمية في مجال تطوير وإدارة المشروعات التقنية، وشاركت في تأسيس شركة للتسويق الرقمي، كما توليت مناصب قيادية في شركة مصر لنشر المعلومات التابعة للبورصة المصرية، حيث شغلت أدوارا في تطوير الأعمال والتطوير التجاري، قبل أن أتجه مجددا لريادة الأعمال وأؤسس شركة Makkook.
وكيف جاءت فكرة Makkook؟
خلال فترة دراستي الجامعية بدأت في دراسة الذكاء الاصطناعي بمساعدة صديقي وشريكي د/أيمن الكيلاني، نائب رئيس مركز أبحاث الذكاء الاصطناعي بجامعة القاهرة، حيث كنا نعمل سويًا في عدد من المشاريع الاستشارية. مع تصاعد الاهتمام بالذكاء الاصطناعي بعد ظهور ChatGPT، لاحظنا أن معظم الشركات تركز على استخدامه في صورة روبوتات دردشة فقط، بينما يتم تجاهل الاستخدامات الأكثر عمقًا وتأثيرًا.
تشير الدراسات إلى أن نحو 95% من مشاريع الذكاء الاصطناعي في الشركات تفشل، ويرجع ذلك في الأساس إلى عدم فهم صناع القرار لكيفية توظيف هذه التكنولوجيا بشكل صحيح.
وبحكم دراستي لعلوم معماريات الأعمال بالتعاون مع صديقي وشريكي أ/محمد طوبار ، اكتشفنا أن معظم مشاكل المؤسسات الكبيرة تكمن في كيفية اتخاذ القرار المثالي الذي يراعي كافة القيود ويتفاعل بشكل مرن مع المتغيرات المختلفة لبيئة العمل، ومن هنا قمنا بدمج خبراتنا التقنية في تقنيات الذكاء الاصطناعي مع خبراتنا العملية في هيكلة معماريات الأعمال للمؤسسات لبناء أنظمة ذكية لاتخاذ القرارات المعقدة في الصناعات الثقيلة (تصنيع ، سلاسل إمداد ، لوجستيات) وهكذا.
بدأنا بتطبيق حلول لمشاكل حقيقية داخل إحدى الشركات، وكانت النتائج لافتة للغاية. ومن هنا أدركنا وجود فجوة كبيرة في السوق، حيث إن الذكاء الاصطناعي القادر على حل المشكلات التشغيلية المعقدة لا يحظى بالاهتمام الكافي، لذلك قررنا تأسيس Makkook للتركيز على هذا النوع من الحلول.
وما هي الخدمات التي تقدمها الشركة؟
الشركة تساعد المؤسسات على الانتقال من البيانات المتفرقة إلى الذكاء المدمج بعمق. نقوم بتصميم وتطوير ونشر أنظمة ذكاء اصطناعي قادرة على التفكير والتكيف والتطور، مصممة ليس فقط للأتمتة، بل لإحداث تحول جذري. نحن نوفر البنية والاستراتيجية والتنفيذ اللازمين لجعل الذكاء الاصطناعي يعمل في صميم عملك. فنحن باختصار نُصمّم ونُفعّل مُحركات الذكاء الاصطناعي التي تُعزّز اتخاذ القرارات التشغيلية في بيئات التصنيع والتجزئة والخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد. تتكامل هذه المُحركات مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وأنظمة الإنتاج وبنية البيانات التحتية لتحليل العمليات ومحاكاة السيناريوهات وتحسين القرارات المُعقّدة في الوقت الفعلي.
وما الذي يميز Makkook عن غيرها من شركات الذكاء الاصطناعي؟
نحن لا نعمل في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، ولا نقدم روبوتات دردشة. تركيزنا ينصب على ما يُعرف بـ “ذكاء اتخاذ القرار”، حيث نقوم بتطوير أنظمة قادرة على تحليل العمليات التشغيلية المعقدة، ومحاكاة السيناريوهات المختلفة، واتخاذ قرارات دقيقة في الوقت الفعلي.
نستهدف بشكل أساسي الصناعات الثقيلة مثل النفط، والموانئ، والمصانع، وسلاسل الإمداد، وهي قطاعات تتطلب قرارات دقيقة ومترابطة لا يمكن إدارتها بكفاءة عالية دون الاعتماد على أنظمة متقدمة.
وما هي أبرز النتائج التي حققتموها حتى الآن؟
نحرص على قياس العائد الاستثماري لعملائنا قبل بدء التنفيذ. نقوم ببناء نموذج مبدئي، ونقارن بين القرارات الحالية للشركة والقرارات التي يقترحها النظام. وقد حقق أقل عميل لدينا عائدا استثماريا يصل إلى 300% سنويا، أي أن استثمارا بقيمة 100 ألف يمكن أن يحقق عائدا يصل إلى 400 ألف خلال بضغة أشهر، وعملنا مع عدد من القطاعات، من بينها إدارة أرصفة الموانئ، وشركات الشحن والنقل، والموزعين، وتجارة التجزئة، مع تركيز أساسي على سلاسل الإمداد.
وهل حصلتم على استثمارات؟
نعم، حصلنا على استثمار بقيمة 400 ألف دولار من مستثمرين ملائكيين من مصر والولايات المتحدة وباكستان، وكانوا في الأصل من عملائنا، وقريبا سنعلن على إغلاق جولة استثمارية جديدة بقيمة مليون دولار.
وما هي العوامل التي ساهمت في جذب المستثمرين؟
يرجع ذلك إلى طبيعة المجال الذي نعمل فيه، فهو مجال نادر ومعقد، ويصعب فهمه دون التعمق في تفاصيله، كما أن فريق العمل لدينا يتكون في معظمه من باحثين متخصصين، وقد قمنا بنشر نحو 56 ورقة بحثية لتطوير حلولنا. إضافة إلى ذلك، فإن النتائج العملية التي حققناها مع العملاء كانت العامل الأهم في إقناع المستثمرين.
وماذا عن أبرز التحديات التي تواجهكم؟
يُعد التوظيف من أكبر التحديات التي نواجهها، نظرا لندرة التخصص الذي نعمل فيه، وهو خوارزميات التحسين. ففي الوطن العربي عدد محدود جدا من المتخصصين في هذا المجال، وقد نجحنا في استقطاب عدد منهم، لكن التوسع لا يزال يمثل تحديا.
وما هي أهدافكم خلال الفترة المقبلة؟
لدينا عدد من الأهداف التقنية والتجارية، من بينها تقليل مدة تنفيذ المشاريع إلى شهرين، وزيادة عدد العملاء الذين نخدمهم سنويًا من 15 إلى أكثر من 25 عميلًا، كما نركز على التوسع في منطقة الخليج، حيث لدينا حضور في البحرين إلى جانب مصر ولدينا عملاء في الخليج، أما الهدف الأكبر، فهو أن نتمكن قبل عام 2030 من تحقيق أثر اقتصادي ملموس لعملائنا، يصل إلى توفير ما يزيد عن مليار دولار من خلال تحسين القرارات التشغيلية.
وكيف ترى دوركم في السوق خلال المرحلة القادمة؟
نطمح إلى أن نكون جزءا من عملية توطين تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في العالم العربي، من خلال تقديم حلول عملية تسهم في تحسين كفاءة الشركات وزيادة إنتاجيتها. نؤمن أن اتخاذ قرارات أفضل يؤدي إلى تقليل التكاليف، وزيادة الكفاءة، وتعظيم القيمة الاقتصادية، وهو ما ينعكس في النهاية على نمو الاقتصاد بشكل عام.
