في خطوة جديدة تعكس التزامها المتواصل بريادة التحول الرقمي في قطاع الضيافة، أعلنت شركة ACT، المتخصصة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لأكثر من 35 عامًا، عن توقيع اتفاقية تعاون استراتيجي مع شركة روبوست، المنصة الذكية لإدارة التوصيل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
إدارة المطاعم
تهدف هذه الشراكة إلى دمج حلول روبوست الذكية مع أنظمة إدارة المطاعم التي تقدمها ACT ، وعلى رأسها نظام Oracle Simphony، مما يوفر تجربة تشغيلية أكثر كفاءة للمطاعم من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تعتمد روبوست على إدارة توصيل تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتعمل كـ”مساعد ذكي” للعمليات اللوجستيه. وباستخدام التعلم الآلي، تمكن روبوست العلامات التجارية الكبرى من تحسين كل مرحلة من مراحل عمليات التوصيل، مما يسهم في خفض التكاليف بنسبة تصل إلى 30% وزيادة إنتاجية السائقين بنسبة 40%، وهي نتائج من شأنها إحداث فارق كبير في قطاع المطاعم.
حل متكامل
تعد منصة روبوست حل متكامل لادارة التوصيل الآلي، حيث تستفيد من قوة الذكاء الاصطناعي لتحسين كل مرحلة من دورة اللوجستيات، من التحضيرات قبل التسليم إلى تحليلات ما بعد التسليم. تركز المنصة على القضاء على التدخلات اليدوية، وتقليل الأخطاء البشرية، وتوفير بيانات حقيقية وموثوقة من خلال الكشف المتقدم عن الاحتيال بالذكاء الاصطناعي. ويترجم هذا إلى فوائد ملموسة للأعمال، بما في ذلك تسريع عمليات التسليم بشكل ملحوظ، وتقليل التكاليف التشغيلية، وزيادة إنتاجية الأسطول، وانخفاض كبير في المرتجعات.
الأتمتة
من خلال دمج قدرات روبوست المتخصصة، ستتمكن شركة ACT من تقديم مستوى لا مثيل له من السيطرة والأتمتة لعملائها في قطاع المطاعم. وهذا أمر بالغ الأهمية في صناعة حيث السرعة، و الجودة ، ورضا العملاء هي عوامل حاسمة، وكل ذلك مع الاستفادة من البنية التحتية التكنولوجية القوية لشركة ACT وخبرتها في التنفيذ.
وفي هذا السياق، صرح عمر أبوشادي – رئيس قطاع المطاعم لشركة: “ACT نحن في اكت نؤمن بأن الابتكار في قطاع الضيافة يبدأ من فهم احتياجات عملائنا والعمل على تقديم حلول متكاملة ومرنة تواكب التطورات التكنولوجية. توقيع اتفاقية التعاون مع روبوست يُعد محطة مهمة في رحلتنا نحو تقديم منظومة تشغيل ذكية للمطاعم تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتمنح العملاء تجربة متميزة من حيث الكفاءة التشغيلية وخدمة التوصيل. نهدف من خلال هذا التعاون إلى تمكين شركائنا من التحول إلى نماذج عمل رقمية أكثر تطورًا واستدامة.”
وأضاف عمر أن ACT تعمل من خلال فريق يضم أكثر من 500 خبير في القطاع، وتخدم أكثر من 3000 عميل محلي ودولي، مما يعكس ثقة السوق في حلولها وقدرتها على تنفيذ مشروعات تقنية معقدة بمرونة ودقة.
تمكين قطاع المطاعم
يقول محمد جسرها ، الرئيس التنفيذي لشركة روبوست: “نحن متحمسون للغاية للبدء في هذه الرحلة مع ACT. إن التزامهم بتمكين قطاع المطاعم من خلال حلول تكنولوجية قوية يتماشى تمامًا مع مهمتنا لجعل عمليات التوصيل أسهل جزء في أي عمل. هذه الشراكة هي دمج للخبرات تهدف إلى إنشاء معايير جديدة للتميز في عمليات التوصيل في قطاع المطاعم. معًا، سنوفر الأدوات التي تحتاجها المطاعم ليس فقط لتلبية توقعات العملاء، ولكن لتجاوزها، مما يضمن أن كل عملية تسليم تكون فعالة وموثوقة وتساهم بشكل إيجابي في أرباحهم. لقد شهدنا تأثيرالتحويل الرقمي الحقيقي، حيث حققنا مستوى يصل إلى 99.89% من التشغيل الالي للشحن مع العديد من العملاء، ونتطلع إلى جلب هذا المستوى من التحسين إلى شبكة ACT الواسعة.”
حلول رقمية
تعتبر هذه الاتفاقية امتدادًا لخطة ACT في توسيع منظومة الحلول الرقمية الخاصة بها لتغطي كافة عناصر تجربة العميل في قطاع الضيافة، بدءًا من الحجز والطلب وحتى التوصيل والتقييم، مع دمج أنظمة المخزون، إدارة القوائم، أنظمة عرض المطبخ، والحجوزات الإلكترونية، بما يضمن التكامل الكامل في إدارة العمليات.
تسعى ACT، من خلال هذه الشراكة، إلى إحداث ثورة في مجال إدارة التوصيل الذكي، لا سيما في ظل التوسع الكبير في خدمات الطلب أونلاين والتوصيل، وهو ما يضع مزيدًا من التحديات على كاهل مشغلي المطاعم من حيث الكفاءة والتكلفة ورضا العملاء.
