في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات علي تحسين جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين؛ أصدر اليوم المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره لنتائج قياسات الربع الثاني لعام 2021 (الفترة من إبريل إلى يونيو 2021).
يعرض التقرير مؤشرات جودة خدمات الصوت والانترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري؛ حيث تم إجراء اختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول لعدد 81 منطقة لكل مشغل (مدينة وحي)، وتم زيادة الموارد لإجراء القياسات الميدانية للوصول إلى المستوى الإداري الثالث في المدن والاحياء، وذلك باستخدام سيارات القياس لتنفيذ المسح الميداني لمسافات تصل إلى أكثر من 100 ألف كم على مدار الثلاثة أشهر.
وقد تم رصد تحسن جودة الخدمة في 3 مناطق بنهاية شهر يونيو لعام 2021 مقارنة بشهر مارس لنفس العام، وذلك نتيجة للتنسيق المستمر مع المشغلين لحل مشاكل جودة الخدمة، وجَاري العمل معهم لتحسين جودة الخدمات المقدمة بباقي المناطق المتأثرة من خلال تسريع آليات بناء الأبراج، وتجهيز الشبكات الحالية للعمل بالترددات الجديدة.
فيما يلي إجمالي اعداد المناطق (المدن والأحياء) التي تم رصد انها تعاني من مشاكل في جودة الخدمات الصوتية في الربع الثاني من عام 2021:
فودافون: من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد إجمالي عدد 17 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الدلتا والقناة والإسكندرية.
أورانج: من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 34 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الدلتا والصعيد والإسكندرية.
اتصالات: من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 28 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والقناة.
وي: من أصل ٨١ منطقة (مدينة وحي) تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 35 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت والبيانات، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والإسكندرية.
مؤشرات قياس جودة الخدمات الصوتية:
مؤشر عدم بدء المكالمة:
بلغ إجمالي عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة الصوتية فيما يتعلق بمؤشر عدم بدء المكالمة:
52 منطقة لشهر ابريل مقسمة كالآتي (4 مناطق لشركة فودافون – 13 منطقة لشركة أورانج – 13 منطقة لشركة اتصالات – 22 منطقة لشركة وي).
36 منطقة لشهر مايو مقسمة كالآتي (5 منطقة لشركة فودافون – 14 منطقة لشركة أورانج – 10 منطقة لشركة اتصالات – 7 منطقة لشركة وي).
54 منطقة لشهر يونيو مقسمة كالآتي (7 مناطق لشركة فودافون – 23 منطقة لشركة أورانج – 9 منطقة لشركة اتصالات – 15 منطقة لشركة وي).
تم رصد تحسن في عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمة في مؤشر عدم بدء المكالمة لشركتي اتصالات ووي في شهر يونيو 2021 مقارنة بشهر ابريل 2021. وتم رصد زيادة في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة في مؤشر عدم بدء المكالمة لشركتي اورانج بواقع 10 مناطق، وفودافون بواقع 3 مناطق، في شهر يونيو 2021 مقارنة بشهر ابريل 2021.
مؤشر جودة صوت المكالمة:
بلغ عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة الصوتية فيما يتعلق بمؤشر جودة صوت المكالمة:
١٢ منطقة لشهر ابريل مقسمة كالآتي (4 مناطق لشركة فودافون – 5 منطقة لشركة أورانج – ٣ مناطق لشركة وي).
منطقتين لشهر مايو مقسمة كالآتي (منطقة واحدة لشركة فودافون – منطقة واحدة لشركة وي).
9 مناطق لشهر يونيو مقسمة كالآتي (٣ مناطق لشركة فودافون – منطقة واحدة لشركة أورانج – منطقتين لشركة اتصالات – ٣ مناطق لشركة وي).
تم رصد تحسن في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة في مؤشر جودة صوت المكالمة لشركة اورانج في شهر يونيو 2021 مقارنة بشهر ابريل 2021، مع ثبات عدد المناطق المتأثرة لشركة وي. وتم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة في مؤشر جودة صوت المكالمة لشركة اتصالات بواقع منطقتين في شهر يونيو 2021 مقارنة بشهر ابريل 2021.
مؤشر عدم اكتمال المكالمة:
بلغ إجمالي عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة الصوتية فيما يتعلق بمؤشر عدم اكتمال المكالمة:
9 مناطق لشهر ابريل مقسمة كالآتي (6 مناطق لشركة اتصالات – 3 مناطق لشركة وي).
7 مناطق لشهر مايو مقسمة كالآتي (منطقة واحدة لشركة فودافون – منطقة واحدة لشركة أورانج – 3 مناطق لشركة اتصالات – منطقتين لشركة وي).
١٠ مناطق لشهر يونيو مقسمة كالآتي (منطقتين لشركة فودافون – 5 مناطق لشركة اتصالات – ٣ مناطق لشركة وي).
تم رصد تحسن في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة في مؤشر عدم اكتمال المكالمة لشركة اتصالات في شهر يونيو 2021 مقارنة بشهر ابريل 2021، مع ثبات عدد المناطق المتأثرة لشركة وي. وتم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة الخدمة في مؤشر عدم اكتمال المكالمة لشركة فودافون بواقع منطقتين في شهر يونيو 2021 مقارنة بشهر ابريل 2021.
مؤشر قياس سرعة تنزيل البيانات Download:
متوسط سرعة تنزيل البيانات
لوحظ انخفاض متوسط سرعة تنزيل البيانات للشركات الأربعة (فودافون، اورانج، اتصالات، ووي) خلال شهر يونيو 2021 مقارنة بشهر ابريل 2021، حيث تبين ما يلي:
انخفض متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة فودافون في شهر يونيو ليصبح 25 ميجابت في الثانية مقارنة بــ 28 ميجابت في الثانية بشهر ابريل.
انخفض متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة أورانج في شهر يونيو ليصبح 25 ميجابت في الثانية مقارنة بــ 27 ميجابت في الثانية بشهر ابريل.
انخفض متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة اتصالات في شهر يونيو ليصبح 23 ميجابت في الثانية مقارنة بــ 26 ميجابت في الثانية بشهر ابريل.
انخفض متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة وي في شهر يونيو ليصبح 24 ميجابت في الثانية مقارنة بــ 27 ميجابت في الثانية بشهر ابريل.
ومن الجدير بالذكر ان أقل سرعات تنزيل بيانات تم تسجيلها وفقا لكل مشغل (لنسبة 10% فقط من عينات القياس) مع ملاحظة ان الحد الأدنى المقبول هو 5 ميجابت/ثانية بلغت كالآتي:
فودافون: 4 ميجابت/ثانية خلال الفترة من ابريل ليونيو 2021.
اورانج: 6 ميجابت/ثانية خلال شهري مايو ويونيو 2021.
اتصالات: 6 ميجابت/ثانية خلال الفترة من ابريل ليونيو 2021.
وي: 6 ميجابت/ثانية خلال الفترة من ابريل ليونيو 2021.
