تستعد المملكة العربية السعودية كل عام لاستقبال ضيوف الرحمن في موسم الحج بأحدث الاستعدادات والتقنيات، إلا أن التقنيات المستخدمة هذا العالم مختلفة مع دخول الذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن، والذين يتجاوز عددهم هذا العام أكثر من مليوني حاج من 160 دولة، بحسب وزير الحج والعمرة، الدكتور توفيق الربيعة
وتنوعت التقنيات التي اعتمدتها المملكة لخدمة الحجاج هذا العام، ومنها: التطبيقات والمواقع الإلكترونية، والبطاقات الذكية، والروبوتات، بالإضافة إلى اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي في عدة مجالات.
ومن أبرز التقنيات المستخدمة لخدمة الحجاج هذا العام:
1- الذكاء الاصطناعي في خدمة ضيوف الرحمن
سخرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن هذا العام، وشمل ذلك: تقديم حلول تقنية متقدمة للحجاج، وتسريع إجراءات دخول الحجاج، بالإضافة إلى المشاركة في تجهيز الخدمات التقنية في مبادرة طريق مكة في 7 دول.
كما نظمت الهيئة بالتعاون مع جامعة أم القرى “ملتقى الذكاء الاصطناعي التوليدي في الحج والعمرة”، والذي ناقش بعضاً من استخدامات الذكاء الاصطناعي التوليدي في الحج والعمرة ومنها: إدارة الحشود والسلامة، التوجيه وتعرّف الاتجاهات لحظيًا، الترجمة والاتصال اللغوي، كشف السلوكيات غير المعتادة، المساعدة الشخصية للحجاج.
2– روبوت مجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة
وفرت رئاسة شؤون الحرمين هذا العام روبوتًا جديدًا لاستقبال زوار مجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة المشرفة، وتعريفهم بالخدمات المقدمة في المجمع بـ11 لغة.
ويتضمن الروبوت العديد من المواصفات الخاصة بخدمة الزوار منھا القدرة على تعرّف المشاعر الأساسية، والقدرة على تعرّف الوجوه والتفاعل الصوتي مع الزوار من خلال اللمس وحركة الید.
وقدمت رئاسة شؤون الحرمين العام الماضي عددًا من الروبوتات المختصة بتوزيع ماء زمزم على الحجاج، وروبوتات للتعقيم، وأخرى لاستقبال الحجاج، وهي مستمرة هذا العام أيضًا.
يوزع روبوت ماء زمزم 30 عبوة في الجولة الواحدة، ويعمل لمدة تصل إلى 8 ساعات، ولديه إنذار مبكر مع بث صوتي، ويحتوي على كاميرات علوية وكاميرات سفلية، وحساسات ليزرية لعمل مسح شامل للمجال أمامه؛ وذلك لتفادي جميع أنواع العوائق حال وجودها.
3- مكانس التطهير الذكية
استحدثت وكالة الخدمات والشؤون الميدانية ضمن خططها لتطوير العمليات هذا العام، ما أطلقت عليه اسم (مكانس التطهير الذكية) التي تعمل بشكل يدوي وإلكتروني، عن طريق التطبيق الذكي الخاص بها، والمزود بتقنية خرائط الذكاء الاصطناعي، وميزات تتضمن المحافظة على جودة وسلامة الرخام، وإزالة العوالق الترابية.
وقال ماجد العمودي، رئيس قسم الخدمات الفنية عبر موقع رئاسة شؤون الحرمين، إن هذه المكانس تُشحن لمدة أربع ساعات، وتعمل لمدة تقدر بثلاث ساعات، تغطي خلالها مساحة 180 مترًا مربعًا، بقوة شفط 2000 باسكال.
4- بطاقة شعائر الذكية
أطلقت وزارة الحج والعمرة بطاقة شعائر الذكية لأول مرة في عام 2021، وهي بطاقة ترتبط بجميع الخدمات المقدمة للحجاج، مثل: دخول المخيمات واستخدام وسائل النقل والدفع عبر نقاط البيع وأجهزة الصراف الآلي ومعرفة نقاط التجمع ومواعيد التفويج والتنقل.
5- طائرات الدرون لفحص طرق المشاعر
أعلنت الهيئة العامة للطرق عن استخدام طائرات الدرون في فحص شبكة الطرق في المشاعر المقدسة وتقييمها لأول مرة في موسم الحج هذا العام، بهدف التأكد من سلامة وجودة الطرق المؤدية إلى المشاعر المقدسة، إذ تعمل هذه التقنية بشكل حراري لرصد الملاحظات على شبكة الطرق، بالإضافة إلى دور هذه التقنية في فحص العبارات والجسور بشكل آلي وسريع ودقيق.
6-حزمة الحاج الرقمية
كما أطلقت وكالة الشؤون التقنية والتحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي، (حزمة الحاج الرقمية) ضمن مبادرة حفاوة، وهي حزمة تضم عددًا من الخدمات الرقمية والتطبيقات التي من شأنها أن تُسهل على حجاج بيت الله الحرام أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة.
7- مستشفى صحة الافتراضي
أعلنت وزارة الصحة السعودية أن مستشفى صحة الافتراضي يُشارك في موسم الحج هذا العام بتقديم عدد من خدمات الرعاية الصحية الافتراضية (عن بُعد) عبر استخدام أحدث التقنيات الطبية التي أثبتت كفاءتها وفعاليتها في سرعة التدخل الطبي، ودقة تشخيص الأمراض.
وأفاد المستشفى بأنه جهَّز طواقم طبية متكاملة بإشراف عدد من الاستشاريين في عدة تخصصات دقيقة؛ وذلك للعمل على مدار الساعة في 6 مسارات أساسية. يشمل ذلك مسار السكتات الدماغية الافتراضية، وخدمة العناية الحرجة الافتراضية، وخدمة القلب، والأشعة الافتراضية، والاستشارات الطبية الافتراضية، وخدمات الاستشارات عبر العيادات الافتراضية، وأخيرًا خدمة غسيل الكلى الافتراضية.
