شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، توقيع اتفاقية تعاون بين هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “ايتيدا”، وشركة “ويب هيلب Webhelp” العالمية المتخصصة فى مجال خدمات التعهيد؛ للتوسع فى نطاق أعمال مركز الشركة في مصر بما يسهم فى خلق 4800 فرصة عمل جديدة من المتخصصين بمجال تصدير خدمات التعهيد لعملاء الشركة حول العالم.
وتبلغ مدة العمل بالاتفاقية ثلاث سنوات؛ حيث تأتى الاتفاقية فى إطار استراتيجية وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات التى تستهدف زيادة حجم الصادرات المصرية من منتجات وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
وعقب توقيع الاتفاقية؛ تم الإعلان عن تفاصيل التعاون بين شركة “ويب هيلب” وشركة “مايكروسوفت” لخلق 200 فرصة عمل فى مركز شركة “ويب هيلب” والتوسع فى أنشطة الشركتين العالميتين فى مصر.
ويشمل التعاون تقديم خدمات ما قبل البيع والبيع عن بعد لحلول التحول الرقمي من مايكروسوفت في قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة.
قال “طلعت”، إن مصر مقصد متميز للاستثمارت فى خدمات التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات لما تتمتع به من مزايا تنافسية أبرزها توفر المناخ الداعم للاستثمارات بالإضافة إلى توفر الكوادر من مقدمى خدمات تكنولوجيا المعلومات بلغات متعددة.
وأعلن عن أنه سيتم إطلاق مبادرة تنفذها هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات لتدريب الشباب على إجادة اللغات الأجنبية فى المحافظات، وخاصة الألمانية والفرنسية؛ لتلبية مُتطلبات شركات التعهيد المتزايدة من المواهب والكفاءات على أن يتم البدء فى تنفيذ المبادرة فى محافظة قنا.
وأكد دعم وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لخطط شركة Webhelp للتوسع في حجم أعمالها فى مجال خدمات التعهيد فى مصر، لافتًا إلى أن شركة مايكروسوفت تعد أحد شركاء قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات المصرى؛
ومن جانبه؛ قال المهندس عمرو محفوظ الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، إن الهيئة نفذت حملة تسويقية بالخارج خلال الفترة الماضية واستعرضت خلالها أداء القطاع المتميز ومدى مرونة مقدمى خدمات التعهيد واستجابة الشركات المصرية وسرعة تكيفها خلال جائحة فيروس كورونا.
أوضح أن ذلك أسهم فى استقطاب المزيد من الشركات العالمية ونمو حجم أعمال الشركات الموجودة بالفعل، والتى قامت بتفضيل مصر عن نظيراتها من الدول المنافسة فى هذا المجال.
وقال فنسنت برنارد الرئيس التنفيذى لشركة Webhelp: ” سنتعاون سويًا فى تنفيذ خطة عمل طموحة للشركة للتوسع فى عملياتنا لخدمة عملاءنا حول العالم انطلاقا من فرع الشركة الجديد فى مصر الذى تم افتتاحه فى أكتوبر 2020″.
أوضح أن الشركة تستهدف استثمار أكثر من 200 مليون جنيه فى السوق المصرى خلال السنوات الثلاث القادمة .
لفت “برنارد”، إلى أن التعاون مع شركة “مايكروسوفت” سوف يكون جزء من مبادرة Webhelp ESG للبيئة والمجتمع والحوكمة لتمكين جيل جديد من الانضمام إلى برنامج مدعوم بالكامل من قبلWebhelp في خدمات ما قبل البيع، والمبيعات الرقمية وقنوات البيع وذلك من خلال التدريب للحصول على الشهادات المعتمدة العالمية.
وقالت ميرنا عارف، المدير العام لمايكروسوفت مصر:” الشراكة التي تجمعنا مع شركة ويب هيلب، تتماشى مع أهدافنا وتطلعنا لخلق فرص عمل في الدولة وصقل المهارات ودعم الاقتصاد الوطني خصوصاً في ظل الظروف الراهنة التي يمر بها العالم”.
استكملت: “سنواصل دورنا لجعل مصر جهة مناسبة للاستثمار في مجال الخدمات الرقمية وتمكين موظفين قادرين على خدمة العملاء بأفضل وجه، انطلاقاً من مسؤوليتنا المجتمعية تجاه مصرنا الحبيبة”.
يذكر أن شركة “ويب هيلب” تعد من الشركات الرائدة عالميًا فى مجال خدمة العملاء وتتواجد فى 48 دولة ويبلغ عدد العاملين بها 70 ألف موظف؛ ويقدم مركزها في مصر خدمات المبيعات عبر الهاتف، والدعم الفني، وخدمات مراكز الاتصال لعملائها حول العالم.
